Identidad confirmada

Antes del retiro, la verificación de Slotsmines Casino

La licencia de la DGOJ obliga a comprobar quién eres antes de pagar; el equipo revisa los documentos en unas 61 horas.

Verificar mi cuenta

Licencia oficialOperamos bajo licencia DGOJ-42519 de la Dirección General de Ordenación del Juego

Antes del primer pago

Verificado hoy, cobrado sin esperas

Aquí tienes quién revisa, con qué licencia y cuánto tarda, sin rodeos.

Quién revisa

Slotsmines Casino S.L.

Licencia

Dirección General de Ordenación del Juego, DGOJ-42519

Tiempo de revisión

61 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Con el retiro en espera

De la espera al pago, sin reenviar nada

Útil justo cuando abres el área de verificación y no sabes por dónde empezar.

Qué te falta por enviar

En tu cuenta, la pestaña de verificación muestra qué falta por enviar. Mira la lista y prepara los archivos antes de subir nada.

Nítida antes que rápida

Sube el documento nacional de identidad o el pasaporte por las dos caras. Comprueba que los cuatro bordes salgan y que la foto no tenga reflejos.

Nombre visible, resto tapado

Adjunta una captura de la tarjeta o del monedero donde se vean tu nombre y los últimos dígitos; tapa el resto de los datos.

Vigila tu correo

El equipo tarda unas 61 horas en revisar el envío. Si algo no cuadra, recibirás un correo con el punto exacto que hay que repetir.

Cero rechazos

Con el móvil y los papeles a mano

Aquí ves qué confirma cada papel y qué debe salir en la copia para no repetir el envío.

Documento de identidad o pasaporte

Qué confirmaQue eres quien dices

Qué debe verseLas dos caras, bordes completos, sin reflejos

Justificante de domicilio

Qué confirmaDónde vives ahora

Qué debe verseNombre, dirección completa y fecha visible

Comprobante de método de pago

Qué confirmaQue la cuenta de pago es tuya

Qué debe verseTitular y últimos dígitos visibles

Cuándo te la piden

Momentos en que tocamos a tu puerta

En Slotsmines Casino el control llega pronto y siempre con un motivo concreto por delante.

Antes de jugar, después de entrar

Entras por primera vez y la pantalla pide confirmar que tienes 18 años; con eso se comprueba la edad que declaraste al abrir la cuenta.

Solicita el retiro y verifica

Cuando pides sacar dinero, el sistema se detiene hasta comprobar quién eres; es el último punto antes de que el pago salga.

Antes ilegible, después coherente

El nombre de tu cuenta y el del documento no coinciden, así que la revisión se para para que corrijas el titular sin perder el saldo.

Ajusta tu tope con la revisión

Subes el límite de depósito y la licencia obliga a comprobar ingresos antes de aceptar un tope más alto que el anterior.

Saber de dónde viene lo que ingresas

La DGOJ, con licencia DGOJ-42519, exige a Slotsmines Casino saber de dónde procede el dinero de sus jugadores. Es un trámite habitual de cualquier operador con licencia española para frenar el blanqueo, no una sospecha sobre ti: se pide a muchos jugadores y no cambia nada de tu cuenta.

Normalmente basta con uno o dos de estos, según cómo ingreses:

Nómina reciente o contrato de trabajo
Declaración de la renta presentada
Movimientos de tu cuenta bancaria
Justificante de venta o herencia
Resguardo de premios o pensiones

Tu foto, rechazada en un minuto

Titular distinto al del DNI. El titular de la cuenta no es el que figura en el documento, y sin coincidencia exacta la revisión no puede cerrarse. Revisa el nombre antes de volver a enviar Escríbenos si hay una errata

Captura fuera, foto dentro. Una captura de pantalla se manipula con facilidad, así que no vale como prueba de un documento original. Haz una foto al papel físico Nada de capturas del móvil

¿Por qué no se lee nada? Texto ilegible o esquinas fuera del encuadre impiden comprobar los datos del documento y el envío vuelve atrás. Apoya el documento en una mesa plana Revisa la nitidez antes de subirla

Ganas claridad

Despeja lo que te frena

El miedo a que la retirada se quede parada por un papel mal enviado desaparece con estas respuestas.

¿Cuándo tendría que volver a enviar los papeles?+

Tu ficha guarda el estado verificado aunque pasen meses. Solo vuelven a pedirte papeles si caduca el documento o si cambias datos personales. Con los mismos datos, ninguna retirada posterior te obliga a repetir el envío.

¿Qué hago si me he casado y ahora me llamo distinto?+

El nombre del titular de la ficha tiene que coincidir con el papel que envías. Si te has casado o corregido apellidos, mandas el documento nuevo y el anterior: así se ve que sigues siendo tú. El equipo actualiza los datos sin bloquear la retirada.

¿Qué organismo vigila esta web en España y con qué número?+

La Dirección General de Ordenación del Juego, la DGOJ, lleva la licencia DGOJ-42519 a nombre de Slotsmines Casino S.L. Esa licencia obliga a comprobar identidad y origen del dinero antes de pagar. Sin ella, la web no podría operar en el mercado español.

¿Por qué me han rechazado el DNI y qué toca ahora?+

Junto a la foto, la pantalla de revisión marca el motivo: borde cortado, brillo o datos tapados. Repites la imagen con luz natural y sin flash, y el equipo la mira otra vez. Si el fallo es el domicilio, vale un recibo reciente; con dudas, [email protected] responde.

¿Dónde acaban mis fotos y quién puede verlas?+

El candado y las siglas SSL de la pantalla de envío confirman el cifrado de 256-bit. Las imágenes llegan al equipo de verificación y ahí se quedan, fuera del alcance del chat y de pagos. El correo [email protected] atiende cualquier duda sobre ese tratamiento.

¿A qué viene que queráis saber de dónde sale mi dinero?+

Puede aparecer una petición de origen de fondos en la verificación. Es un control habitual de la licencia contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. Responde con un documento que explique ese ingreso, como una nómina o una venta.

¿En qué momento tengo que estar verificado del todo?+

En el primer intento de retirada, la cuenta tiene que estar validada: es el límite que marca la licencia. Pero la petición puede llegarte antes, al registrarte o al primer ingreso, así que ten los papeles a mano desde el inicio.